美容院作为拥有高消费客群的行业，如何留住现有客户，用最低的成本拓展更多的客户，就成为了美容院管理者不得不思考的问题。
与其不断地做市场推广，建议还是从另一个角度出发——提升顾客忠诚度。当一个顾客忠诚并愿意推荐美容院，相当于给美容院打了一个标志醒目的评价。而这在现代社会，比任何广告效果都要强。
首先，优秀的服务质量是提升顾客忠诚度的重要因素。除了要关注于技术的专业性外，还要注重客户需求的细节。例如，对于害怕疼痛的客户，要先耐心地说明过程，缓解客户的情绪。同时，关注到客户的个性化需求，如使用特定的产品牌子等。
其次，建议在美容院中建立客户俱乐部，将顾客分成不同的等级，不同等级可以享受到不同程度的佣金、储值金、礼品等。客户俱乐部不仅仅是提供服务，同时也是在创造一个美容娱乐结合的生活方式。在俱乐部中可以开展各种有意义的活动，如美容分享会、手工DIY等，不仅强化了客户和美容师之间的互动，同时也增加了顾客的留存度。
最后，也是很重要的一点，多做数据分析和检查。针对每一位顾客的需求进行分析，包括消费水平，消费偏好等。了解到顾客在美容院中的习惯后，可以制定更准确的宣传策略以及个性化的服务，从而提升顾客的满意度和忠诚度。
